Социальные сети – такой же удобный и полезный инструмент для маркетинга, как, например, внешняя реклама или сайт компании. При этом реклама в Instagram будет безрезультативна, если аккаунт бренда выглядит сырым, не несет никакой полезной информации для клиентов и ведется «для галочки».
Первое, что видит ваш потенциальный подписчик – это оформление профиля. Цветовая палитра, шрифты, сами фотографии, информация в шапке: все это вызывает определенные эмоции у человека и мотивирует его подписаться (в худшем случае – разочароваться и закрыть страницу).
Разбираемся, как оформить профиль в Instagram так, чтобы клиенты остались с вами надолго.
Для чего нужно оформлять страницу бренда в соцсетях
Ваш профиль должен быть не только «необычным» или «красивым», но еще и качественным – стильных постов, яркого логотипа и мемов в историях будет недостаточно. Идеальный Инстаграм для бизнеса выглядит следующим образом:
- Информация, размещенная в нем, быстро и легко воспринимается аудиторией. Все, что вы постите, должно быть полезным и понятным, чтобы даже после пятиминутного скроллинга страницы стало ясно, чем вы (или ваша компания) занимаетесь, что собой представляете, какие идеалы преследуете и чем можете быть полезны.
- Пользователь не нагружен информацией, он получает ее дозированно. Посты выходят по графику, их не слишком много, при этом вся информация в них проверена и соответствует действительности, она уникальна и приносит пользу читателю.
- Аккаунт имеет привлекательный внешний вид. Об этом скажу отдельно – потому что даже самые интересные посты невозможно читать, если они написаны с ошибками и не отформатированы. А некрасивые картинки не дадут потенциальному подписчику даже добраться до самого текста – он не захочет кликать по изображениям.
Вне зависимости от вашей сферы деятельности, подписчики или клиенты должны уметь находить нужную и интересующую их информацию: для магазина это будет адрес, режим работы, контакты для обратной связи, ссылка на сайт и сам каталог продукции. А также информация о скидках и проводимых акциях.
А вот внешний вид профиля напрямую влияет на то, останутся ли с вами перешедшие с рекламы клиенты.
C чего начать
Для качественного оформления необязательно обладать особыми дизайнерскими способностями и профильным образованием. Увеличить количество заказов, комментариев, лайков и подписок может даже человек, который раньше никогда не вел Инстаграм самостоятельно.
Главное – придерживаться базовых правил и не стесняться спрашивать мнения или совета у коллег (возможно, подчиненных, других сотрудников компании либо самих подписчиков).
Для начала подумаем, почему человек может подписаться на профиль? Вариантов несколько:
- ему интересно прочитать, что вы пишите, или посмотреть на ваши фотографии/видео;
- вы его раздражаете – смешно, но это так (именно так и появляются хейтеры);
- он еще не определился, что хочет купить – или решил отложить покупку «на потом»;
- человек подписался ради какой-то выгоды (получение скидки, участие в конкурсе).
Соответственно, увидев профиль в рекомендациях или рекламе, первое, что делает клиент – это рассматривает его визуальную составляющую. Она-то нас и интересует.
Сам процесс работы над аккаунтом состоит из нескольких шагов, каждый из которых мы разберем детальнее. Если самой страницы у вас пока нет, создайте ее и настройте бизнес-аккаунт в настройках. Для этого нужно выбрать никнейм – с него мы и начнем.
Выбираем ник для аккаунта
Перед тем как оформить профиль в Instagram, стоит подобрать привлекательный никнейм. К дизайну, конечно, он никакого отношения не имеет – но становится основой для аватарки и всего профиля в целом. Ник может дублировать название компании или указывать на сферу деятельности, город и другие параметры.
Не стоит выбирать излишне длинное, или, наоборот, короткое имя – первое тяжело запомнить, второе – подобрать (некоторые не брезгуют покупкой никнеймов у других людей, и иногда это стоит очень дорого).
Лучше придерживаться правила «золотой середины»:
- указать только наименование своего бренда: @adidas;
- добавить к названию сферу деятельности: @ikea_russia;
- или даже город, в котором вы работаете: @mango_manicure_ufa.
При выборе сокращения для вашего населенного пункта лучше открыть список названий городов, которые используются на билетах при перелетах – например, «Москва» – это не «mos», а «msk».
Если желаемый вами никнейм занят, то варианта два. Первый: если у вас достаточно денег, договориться с владельцем о покупке. Например, так поступила небезызвестная блогерша Instasamka.
Второй вариант – попробовать добавить точки или подчеркивания, заменить буквы на цифры и любым другим способом ник «уникализировать». Из «stadion.orel» можно сделать «stadion_orel» или «stadi.on_orel».
Не забывайте, что даже после этого количество символов не может превышать 30.
Как работает индексация в Instagram: оптимизируем страницу
К слову, о никнеймах – не забывайте о том, что они помогают оптимизировать ваш профиль и поднять его в поиске. Аналогичная ситуация с заполнением шапки и использованием хэштегов.
В целом, для быстрого продвижения в определенном городе малого или среднего размера можно:
- ставить геометки, если вы работаете в определенном городе или регионе – на историях и постах можно воспользоваться функцией указания города или даже конкретного здания либо заведения;
- подбирать теги для постов и самого профиля с указанием на место, где вы находитесь, или перечень услуг/товаров (например, #cakesmoscow, #тортымосква);
- не повторяйте название бренда в шапке аккаунта, если уже использовали его на аватарке или в качестве никнейма;
- сделайте никнейм профиля таким, чтобы он легко запоминался и отображал суть бизнеса, а пользователь мог легко запомнить вас или просто найти в поиске.
Краткость – сестра таланта, поэтому постарайтесь придумать нечто небольшое и уникальное, и тогда подписчики легко запомнят вас. Не забывайте смотреть выдачу в поиске – если начало выбранного вами ника похоже на аналогичное название у конкурента, клиент может перейти к нему.
Фотография профиля в Instagram
Сама шапка профиля состоит из имени аккаунта (не никнейма, а именно имени), аватарки и текстового описания. Все перечисленные элементы должны соответствовать тематике, быть понятными и запоминающимися.
Выбор аватара зависит от того, личный это аккаунт или корпоративный. При этом стоит отказаться от использования:
- изображений с фотостоков;
- неконтрастных картинок (светлое на светлом, темное на темном);
- нечитабельных, мелких шрифтов;
- темных картинок плохого качества.
Для различных бизнес-тренеров, лидеров мнений можно найти портретную фотографию. Снимок должен быть контрастным, четким и выразительным. Лучше остановиться на фото по пояс или грудь – снимок в полный рост тяжело уместить в круг так, чтобы он смотрелся выигрышно.
Для бренда лучшим решением будет поместить на аватарку собственный логотип. Если аккаунт в Инстаграме принадлежит небольшой компании или самозанятому человеку, он может найти красивый снимок своей продукции и использовать его – клиент сразу увидит, что он может приобрести или заказать.
Само изображение вы сможете отредактировать в любом бесплатном фоторедакторе для смартфонов или воспользоваться десктопным решением.
Описание: как зацепить подписчиков
В оформление профиля также входит информация «О себе» в шапке. Она пишется на языке ЦА – если вы продаете товары для жителей Франции, то и писать придется на французском. Аналогично и с категорией покупателей: подростки, ищущие брендовую одежду, вряд ли заинтересуются описанием материалов в шапке на «техническом языке» – лучше упомянуть широкую линейку цветов, принты с популярными персонажами и так далее.
В шапке должны находиться:
- Ваши фирменные или брендовые хештеги. Вместо них также можно использовать теги, соответствующие описанию компании или ведущие на отзывы от уже действующих клиентов (#sayna_y_ahmeda или #saynayahmeda_отзывы).
- Ссылки на другие аккаунты компании (или личные), если они есть. Допустим, у вас свой развлекательный центр для детей, в котором есть еще и небольшое кафе. В шапку можно поместить ссылку на Инстаграм этого кафе. Или вы фотограф и публикуете снимки со свадеб на отдельной страничке – поделитесь ей с подписчиками. Возможно, у вас несколько точек в разных городах, и каждая имеет свой профиль.
- Подробную информацию о себе – тезисно. Приведите примеры своих товаров, расскажите об услуге, выгодных предложениях или бесплатных «плюшках» для подписчиков. Чем выгоднее оффер – тем выше шанс подписки. Например: «скидка 20% за отзыв».
Способы связи, находящиеся в профиле, должны быть достоверными. Не указывайте «левый» телефон или почту, даже если думаете, что все клиенты будут обязательно писать вам в личные сообщения или мессенджер. Не забывайте регулярно отвечать на почту и звонки. Кому-то, например, все еще удобно связываться по email, а не в Телеграм или WhatsApp.
А вот в поле «веб-сайт» введите ссылку на свой сайт, визитную карточку или лендинг с примерами работ. Для того чтобы ссылка выглядела красиво, лучше сократить ее (в интернете много сервисов, которые позволяют это сделать, например: вот, вот и вот).
Длинные ссылки выглядят не так привлекательно, как короткие
В качестве разметки можно использовать смайлики или специальные символы. Эмодзи также подойдут для сокращения некоторых слов или «установки акцентов» на определенных пунктах либо фразах. Они придадут тексту более эмоциональную окраску, поэтому используем их аккуратно.
Наверняка вы видели, как другие блогеры используют необычные шрифты в названиях (допустим, жирный или с засечками). Конвертировать текст в них можно за пару кликов: используя специальные приложения или сайты. Правда, кириллицу поддерживают далеко не все шрифты.
Помните, что суммарно текст не должен быть более 180 символов.
Что такое Highlights и как с ними работать
Актуальное, или Highlights, – это сохраненные истории в Инстаграме, которые размещаются под шапкой в отдельных папках и не пропадают по истечении 24 часов. После добавления истории вы выбираете пункт «Выделить», а затем «Добавить в актуальное». Количество папок ограничено, но его достаточно для сохранения основной информации:
- контента по рубрикам;
- актуальных новостей;
- рассказа о бренде, ценностях, его создателе;
- результатов розыгрышей;
- ответов на вопросы клиентов;
- акций и скидок;
- описания и стоимости услуг;
- поэтапной инструкции типа «как добраться»;
- отзывов;
- примеров работ;
- прайса на услуги.
После сохранения истории папка с ним помещается в начало списка. Каждую из папок можно отредактировать по своему желанию – задать ей уникальное название и установить обложку из галереи смартфона, предварительно ее откадрировав.
Что публиковать в историях
В сторис вы можете размещать любые посты о своем бренде, процессе выполнения заказов, списке услуг, вести отдельные рубрики или делать репосты.
Попробуйте опубликовать в сторис:
- ответы на вопросы подписчиков, для этого предусмотрена специальная интерактивная функция (можно также просто заранее создать перечень популярных вопросов и ответить на них);
- сведения о своем проекте, команде или самом себе;
- анонс предстоящих мероприятий, мастер-классов, встреч, значимых событий;
- отзывы клиентов в текстовом, фото- и видеоформате;
- информацию об обновлении ассортимента, проходящих распродажах и акциях, промокоды на услуги;
- способы оплаты и доставки;
- отдельные каталоги услуг или товаров, которые вы предоставляете.
Вы также можете создать видеоролики о своей продукции или услуге и публиковать в историях их. Об этом я уже рассказывала ранее. Можно делиться постами – как чужими, так и своими. Поэтому для пользователя станет полезной, например, подборка постов с процессом работы над товаром.
Для повышения активности можно снять какие-то короткие ситкомные зарисовки из жизни компании, использовать приемы геймификации или даже создать собственные маски.
Важно, чтобы истории были читабельными, текст не сливался с фоном и не заезжал, например, на видеоролик с мелкими деталями в цвет шрифта.
Постарайтесь располагать элементы логично и последовательно, не стоит использовать много стикеров или текста – а если вы рассказываете о чем-то голосом, лучше добавить субтитры для людей с ограниченными возможностями и тех, кто по каким-то причинам не смотрит истории со звуком.
Как создать обложки для вечных сторис
До того как оформить Highlights, нужно определиться с перечнем папок. Как только вы поняли, сколько вечных сторис вам нужно и что они будут в себе содержать, можно приступить к созданию обложек.
Вариантов несколько: сейчас в тренде, например, однотонные «кружки» в цвет фотографии или в корпоративных оттенках. Также для обложек подойдут:
- крупные, читаемые надписи, которые не сливаются с фоном;
- текстуры и паттерны, монохромные фоны;
- иллюстрации или векторные изображения;
- коллажи из нескольких снимков в одной гамме;
- снятые в едином стиле фотографии.
Желательно, чтобы и изображение, и название папки указывали на ее содержимое – не стоит на вечных сторис с ошейниками для кошек прикреплять фото собаки. И помните, что наш мозг сначала обращает внимание на картинку, а только потом на текст. Пользуйтесь этой уловкой и старайтесь привлечь дополнительное внимание.
Highlights также помогают юзерам найти важную информацию, которую вы публиковали несколько недель или месяцев назад. Поэтому и названия папок должны быть соответствующими – никаких одиноких смайликов, если, конечно, они не указывают на «наполнение» папки.
Всего вам доступно 16 символов. Лаконичные названия в виде эмодзи или точек имеют место быть тогда, когда на изображении, выбранном в качестве обложки, уже есть текстовое название.
А еще люди очень не любят кликбейты – не стоит называть папку слишком «громким» словом или фразой, если оно не соответствует реальности или сильно преувеличено. Этот совет подойдет и для выбора названия всего аккаунта.
Что публиковать в профиле?
После того как профиль в Инстаграме будет заполнен, можно перейти к наполнению его контентом. Это – один из самых важных и ответственных шагов. Прочитав описание профиля и заинтересовавшись, человек точно разочаруется, если не получит никакой полезной информации.
Вы пишете не для себя, а для своих подписчиков. Встаньте на их место и подумайте, что бы вам самим хотелось прочитать – а теперь внесите в идею немного своей «уникальности». Качественный текст:
- последователен, понятен читателю и интересен;
- имеет короткий заголовок, описывающий смысл и суть дальнейшего рассказа;
- в конце каждого абзаца содержится краткий вывод;
- разделен с помощью пробелов, абзацы начинаются с новой строки;
- заканчиваются полноценным выводом и вопросом или предложением поделиться своим мнением (это поднимет активность и даст пользователям понять, что вам интересно узнать о них больше);
- имеет списки, оформленные единообразно.
Ключевые мысли выделяются с помощью строк, отбитых пробелами. Из-за появившегося «пространства» между предложениями они бросаются в глаза – получается некий контраст между частями текста.
Списки рекомендуют отделять с помощью эмодзи. Если каждый пункт будет примерно равен по количеству символов предыдущему, тогда перечень будет красивым и аккуратным. Текст также можно разместить в карусели в качестве изображения. Для этого просто выделяйте все изображения с текстом последовательно при загрузке.
Отдельной популярностью пользуются так называемые лонгриды. Это посты-истории большого объема, которые обычно разбиваются на несколько отдельных «кусков» под разными фото.
Подписчиков очень бесит фраза «цена в директ». Прямо до зубного скрежета. Поднимая активность таким образом, вы рискуете остаться без львиной доли клиентов, которые не любят спрашивать «заранее» и еще не уверены в покупке. Будьте добры разместить всю информацию сразу: как купить, сколько стоит, где оформить заказ. Это также сократит нагрузку на вас самих – не придется отвечать на кучу сообщений в директе.
Хештеги подбирайте релевантные, не больше 5 штук на пост, часть можно поместить в первый же комментарий. Желательно придумать несколько уникальных тегов для отдельных категорий, например: #машаиванова_дети, #машаиванова_готовка и #машаиванова_ремонтмечты.
Если вы сами испытываете трудности с написанием постов, у вас нет в этом опыта – задачу можно делегировать, найдя исполнителей на биржах контента или в Telegram-чатах с копирайтерами.
Выбираем фотографии для профиля
Для качественного оформления профиля в Инстаграме важно, чтобы вся лента соответствовала его тематике и выглядела «цельной». Грамотно выбранные изображения задают настроение всему профилю, вызывают приятные ассоциации и повышают уровень доверия.
Стоит начать с разработки визуальной концепции – вы можете использовать уже имеющиеся корпоративные цвета или опираться на возраст, пол и другие параметры своей ЦА. Возможно, вы решите заранее подготовить шаблоны для постов или просто подберете снимки в общей гамме.
Фотографии лучше располагать блоками или шахматами. В первом случае публикуются подборки из 3-9 схожих по цветовой гамме снимков, во втором — чередуется фото предмета и, например, картинка с текстом.
Пример блочной структуры:
Изображения, не имеющие взаимосвязи, плохо воспринимаются зрителем. Планирование поможет вам добиться той самой цельности и завершенности ленты.
Обратимся к продукту
Неважно, какой именно товар вы продвигаете в Инстаграме. Важно – подать его так, чтобы зритель захотел сделать заказ прямо сейчас, вдохновился или просто испытал определенные эмоции. Даже для бренда стелек или медицинского оборудования можно найти такой визуал, который будет выглядеть стильно, лаконично и дорого. При этом изображения останутся релевантными.
Добавим «воздуха»
В ленте должно оставаться свободное пространство, без текстур, надписей или предметов. Это улучшает общий вид композиции из фото и аккаунта в целом. Никаких лишних, привлекающих внимание деталей – выбирайте и публикуйте снимки природы, предметов крупным планом, однотонных изображений с текстом или логотипом, портретные фотографии на фоне однотонного цвета.
Выберем стиль обработки
Наиболее популярная обработка сейчас – это ее отсутствие. Выше всего ценятся кадры, которые были сделаны будто «случайно», в том числе с артефактами, зернистостью, боке или бликами. Также органично будут смотреться черно-белые фотографии или изображения с низкой контрастностью, что позволяет использовать в ленте снимки даже из разных серий и изначально в разной гамме.
Если же вы все-таки решили обработать фото – постарайтесь добиться эффекта естественности. Не стоит вытягивать изначально плохие кадры: лучше сразу делать такие снимки, которые будут нуждаться лишь в минимальной ретуши.
Добавим текст
Отличный способ добавить «воздуха» или упростить навигацию по профилю – это добавить изображения с текстом. На одну раскладку из 12 фото достаточно всего 2-3 таких «заглушек». Для упрощения чтения и редактирования лучше выровнять текст по левому краю.
Для выделения основного текста можно использовать несколько шрифтов. Либо один, но с засечками и без (обычный и жирный, обычный и курсив – вариации могут быть любыми). При затруднениях с поиском шрифтовой пары можно найти готовые наборы в интернете.
Используем предметные фото
В любой раскладке должны быть качественные предметные фото. Зададут настроение и поддержат стилистику снимки с моделью или обстановкой. Чем разнообразнее фон, тем лучше – используйте куски стекла, зеркала, лоскуты ткани, ватманы или различные природные (и не только) текстуры.
Единое цветовое пространство
Самый простой и быстрый способ постобработки фото – это применение одного и того же фильтра на все снимки. Помимо этого, постарайтесь придерживаться единой гаммы. Даже однотонные картинки с текстом лучше выполнить в той же гамме, что и фото.
Иллюстрации
Если в вашем штате есть художник, а у вас есть маскот – почему бы и нет? Попробуйте нарисовать иллюстрации к каждому посту. Аналогичная ситуация и с личным блогом: изобразите ассоциации, связанные с текстом.
Классические ошибки в оформлении Инстаграма
Новички часто допускают распространенные промахи, которые негативно сказываются на конверсии:
- Вы не привыкли планировать. По итогу – в ленте находятся снимки, друг другу диаметрально противоположные, отличающиеся по тематике и цветовой гамме. Такой дисбаланс может смутить зашедшего на аккаунт клиента. А если вы часто публикуете снимки людей и частей тел, у кого-нибудь из «головы» может внезапно вырасти «нога», что тоже грустно.
- Ваш клиент не понимает, что он тут забыл. Вкусовщина – самая популярная ошибка любого человека, ведущего корпоративный профиль. Если психиатр будет наполнять свой профиль фотографиями цветочков с разных ракурсов, случайный посетитель может даже не понять, о чем идет речь в постах, и принять аккаунт за страницу какого-то цветочного магазина. Пример утрирован, но наглядно показывает: нужно транслировать не эфемерное «настроение» компании, а конкретно ее товары, услуги и сам бренд.
- Профиль не информативен. Зритель не получает пользы – зритель уходит. Если вечные сторис не подписаны, в постах нет ничего кроме хештегов – зачем клиенту оставаться на странице? Ничего нового или интересного он все равно не увидит. Значит, и подписываться смысла нет.
Еще раз вернемся к нашему «постулату»: аккаунт должен быть полезным, интересным и эстетически привлекательным. При отсутствии хотя бы одного из этих «звеньев» вы теряете некоторую часть потенциальных клиентов.
Где можно обработать фото для публикации?
Вариантов, как оформить картинки в ленте и сторис, много: вы можете использовать встроенные функции Инстаграма, фоторедакторы для мобильных устройств или Photoshop.
Для начала можно изучить различные каналы, которые показывают основы редактирования фото для новичков. Большинство блогеров рассказывают о самом процессе понятно и наглядно, поэтому особых проблем не возникнет.
Проще будет выполнить всю работу в мобильных редакторах или приложениях типа Canva. В последнем уже есть база готовых шаблонов для блогов разной направленности, шрифтов, изображений (как фото, так и векторов). Конечно, я не рекомендую просто «воровать» чужие, пусть и бесплатные, шаблоны – создавайте на их основе что-то новое и уникальное.
А вот приложения для смартфонов в большинстве своем платные (либо имеют урезанный бесплатный функционал, где недоступна большая часть шрифтов и эффектов).
Если «запариваться» со всем этим не хочется – идите на биржи фриланса и в тематические чаты. Уже там – ищите исполнителей, которые занимаются подготовкой ленты для Инстаграма. Это решение точно сохранит ваше время и нервы.
А что дальше?
Начало положено. Теперь вам предстоит формировать контент-план, пополняя его новыми идеями для фото и постов. Поискать вдохновение можно как в самом Инстаграме (просто смотрите блоги других компаний, дизайнеров и фотографов), так и на тематических ресурсах. В первом случае не стоит подчистую «слизывать» любую удачную идею – совмещайте несколько задумок в одну, корректируйте их под себя.
Площадок для поиска идей много: например, идите за вдохновением в Pinterest, Behance или Dribbble. Тематические изображения можно искать по тегам и ключевым словам, соответствующим вашему направлению. Следите за трендами, но не увлекайтесь, чтобы не потерять свою индивидуальность.
Вместе с поиском идей занимайтесь созданием стратегии продвижения – даже самый стильный визуал не сможет «раскачать» аккаунт, если у него 0 подписчиков и никогда не запускалась реклама, не использовались теги и не проводились коллаборации. Выбор инструментов зависит целиком от вас.
Еще раз подведу главный итог всего материала – ваш визуал должен отражать ценности, особенности и политику компании, выглядеть цельно и вызывать положительные эмоции. Именно тогда потенциальные клиенты станут постоянными.
Источник:
